Гарантии

Мы предоставляем гарантию на всю нашу продукцию сроком 30 календарных дней. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, пожалуйста, напишите нам на welcometo@lukean.store и укажите номер вашего заказа, фотографию и краткое описание дефекта. Мы сразу свяжемся с вами и сделаем все, чтобы исправить ситуацию. Мы берем на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества. После получения возврата мы отправим товар на экспертизу длительностью от 2 до 15 календарных дней и при подтверждении брака мы берем на себя все издержки по оплате доставки или возврата продукции ненадлежащего качества.

Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий в разделе «Состав и уход». Обращаем внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
- естественный эксплуатационный износ изделий;
- разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
- выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- образование катышек бывших в употреблении изделий;
- иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Обратиться за сервисным обслуживанием